在大健康領(lǐng)域一路深耕的平衡態(tài),始終秉持長期主義,致力于為大眾帶來優(yōu)質(zhì)的健康產(chǎn)品與服務(wù)。2025 年 4 月 16 - 18 日,平衡態(tài)董事長趙宗平、常務(wù)副總胡衛(wèi)萍、“平二代”副總經(jīng)理趙晨博帶隊(duì),踏上了前往胖東來的研學(xué)征程。胖東來,作為零售領(lǐng)域長期主義的杰出踐行者,其在品質(zhì)把控、服務(wù)提升方面的卓越表現(xiàn),與平衡態(tài)的追求不謀而合。此次研學(xué),平衡態(tài)旨在汲取胖東來的成功經(jīng)驗(yàn),為自身發(fā)展注入全新活力,向著更高的目標(biāo)邁進(jìn)。
胖東來時(shí)代廣場店,作為扎根當(dāng)?shù)囟嗄甑睦吓破炫灥?,每天都熙熙攘攘,是本地居民日常生活購物的首選之地。剛踏入店內(nèi),平衡態(tài)團(tuán)隊(duì)就被濃厚的傳統(tǒng)與品質(zhì)融合氛圍包圍,尤其是自營的金銀珠寶區(qū)和茶葉超市,其對品質(zhì)的嚴(yán)苛篩選與獨(dú)特性的打造,恰似平衡態(tài)在健康產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)Ω咂焚|(zhì)、差異化的執(zhí)著追求。
在超市區(qū)域,蔬果鮮亮欲滴,肉類排列有序,每一件商品都彰顯著嚴(yán)格的品質(zhì)管控。趙宗平董事長一邊細(xì)細(xì)查看商品,一邊與工作人員深入交流,看到清晰標(biāo)注的產(chǎn)地、生產(chǎn)日期等詳細(xì)信息,他不禁思索,平衡態(tài)的健康產(chǎn)品在原材料采購與生產(chǎn)環(huán)節(jié),也必須如胖東來這般嚴(yán)格,讓消費(fèi)者安心。這一趟參觀,為他優(yōu)化平衡態(tài)產(chǎn)品品質(zhì)管理提供了諸多思路。
胡衛(wèi)萍常務(wù)副總則被時(shí)代廣場店的精細(xì)化服務(wù)深深吸引。區(qū)域?qū)з彶粌H熱情介紹各類產(chǎn)品,還耐心傳授儲(chǔ)存與品鑒技巧;產(chǎn)品加工沒有額外手工費(fèi),價(jià)格一目了然;詳細(xì)的產(chǎn)品信息,讓顧客購物毫無顧慮。胡總拉著工作人員,仔細(xì)詢問服務(wù)細(xì)節(jié)與管理模式,希望將這些寶貴經(jīng)驗(yàn)帶回平衡態(tài),提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識與水平。
“平二代”趙晨博副總經(jīng)理與店內(nèi)負(fù)責(zé)人展開了深入探討,在交流過程中,他發(fā)現(xiàn)胖東來時(shí)代廣場店多年來一直堅(jiān)守著以顧客需求為核心的經(jīng)營理念。
這和平衡態(tài)秉持的長期主義理念一致,平衡態(tài)也始終堅(jiān)持為客戶提供長期穩(wěn)定的健康產(chǎn)品與細(xì)致服務(wù)。趙副總認(rèn)真學(xué)習(xí)胖東來應(yīng)對市場變化的策略,思考平衡態(tài)在大健康領(lǐng)域如何長期堅(jiān)守品質(zhì)和服務(wù),讓品牌更具競爭力。
4 月 18 日,平衡態(tài)團(tuán)隊(duì)來到風(fēng)格截然不同的胖東來天使城店。這里充滿年輕時(shí)尚氣息,眾多外地游客慕名而來,已然成為熱門打卡地,產(chǎn)品豐富多樣,令人眼前一亮。
剛走進(jìn)天使城店,入口處香氣四溢的烘焙區(qū)瞬間抓住了趙宗平董事長的目光,往里走,網(wǎng)紅產(chǎn)品琳瑯滿目。他一邊參觀,一邊和身邊人交流,這些網(wǎng)紅產(chǎn)品不僅緊跟潮流,品質(zhì)也相當(dāng)過硬。他意識到,平衡態(tài)的健康產(chǎn)品也需敏銳捕捉市場趨勢,引入更多貼合消費(fèi)者需求的新品,豐富產(chǎn)品種類,提升產(chǎn)品品質(zhì)。
胡衛(wèi)萍常務(wù)副總對天使城店為游客打造的貼心體驗(yàn)贊不絕口。親子游樂區(qū)里孩子們歡笑不斷,逛累了還能在咖啡廳稍作休憩;購物時(shí),免費(fèi)提供的冰袋可用于食物保鮮,商品還支持 7 天無理由退貨。胡總親身體驗(yàn)這些服務(wù)后,與工作人員深入交流,思考怎樣將這些創(chuàng)新服務(wù)融入平衡態(tài),讓客戶在享受健康產(chǎn)品的同時(shí),獲得更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)體驗(yàn),提高客戶滿意度。
“平二代”趙晨博副總經(jīng)理著重關(guān)注天使城店的發(fā)展規(guī)劃與文化理念。得知其通過創(chuàng)新與服務(wù),提升品牌影響力,趙副總深受啟發(fā)。
他與店內(nèi)管理層深入探討,學(xué)習(xí)他們的創(chuàng)新方式與長期規(guī)劃思路,思索平衡態(tài)在大健康領(lǐng)域如何創(chuàng)新發(fā)展,提升品牌知名度與市場競爭力,朝著“傳承優(yōu)秀民族品牌,做百年平衡態(tài)”的目標(biāo)穩(wěn)步前行。
NO.4
此次研學(xué)讓平衡態(tài)團(tuán)隊(duì)深刻認(rèn)識到,品質(zhì)是企業(yè)立足的根本,服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,長期主義則是企業(yè)持續(xù)前行的保障。
未來,平衡態(tài)將把在胖東來學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)充分運(yùn)用到實(shí)際運(yùn)營中。在品質(zhì)方面,加大產(chǎn)品研發(fā)投入,強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理,嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量,為顧客呈上更優(yōu)質(zhì)的健康產(chǎn)品。在服務(wù)上,優(yōu)化服務(wù)流程,加強(qiáng)員工培訓(xùn),提升服務(wù)水平,為顧客打造更貼心的體驗(yàn)。在長期發(fā)展規(guī)劃上,制定更科學(xué)合理的戰(zhàn)略,堅(jiān)守長期主義,全力打造百年平衡態(tài)。
平衡態(tài)將以此次研學(xué)為新起點(diǎn),不斷探索創(chuàng)新,致力于為廣大家人提供更優(yōu)質(zhì)的健康產(chǎn)品與服務(wù),在大健康領(lǐng)域持續(xù)深耕,為人們的健康生活貢獻(xiàn)更多力量,書寫屬于平衡態(tài)的輝煌篇章。